Politica de Retur
Prezenta politică de retur se aplică tuturor produselor comercializate pe site-ul husesalteaimpermeabile.ro.
1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne informeze printr-un e-mail la tudor.balaciu@yahoo.com, menționând:
🔹 Documente necesare pentru retur
Returul trebuie să fie însoțit de:
✔ produsul returnat
✔ factura sau o copie a facturii
✔ număr comandă
✔ cont bancar (pentru rambursare, dacă plata a fost ramburs)
1️⃣ Costuri de retur
– Costul transportului pentru retur este suportat de client
– Dacă produsul este defect sau livrat greșit, costul returului este suportat de noi
⸻
2️⃣ Rambursarea contravalorii
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la:
– primirea produsului returnat sau
– dovada expedierii transmisă de client
Suma rambursată include:
✔ valoarea produsului
✔ costul livrării standard inițiale (dacă a fost perceput)
Costul returului nu se rambursează, exceptând cazurile:
✔ produs defect
✔ produs livrat greșit
⸻
3️⃣ Condiții de acceptare a returului
Returul este acceptat doar dacă produsul:
✔ nu a fost utilizat
✔ nu prezintă urme de uzură / spălare / miros
✔ nu are deteriorări
✔ este în aceeași stare ca la livrare
⸻
4️⃣ Situații în care returul NU este acceptat
✖ produs utilizat
✖ produs spălat
✖ urme de montare / folosire
✖ produs deteriorat
✖ produs care nu mai poate fi revândut din motive de igienă
⸻
5️⃣ Precizare importantă
Husele de saltea sunt produse de uz personal (categorie igienă).
După montare / utilizare, produsul nu mai poate fi returnat din motive de protecție a sănătății și igienă.
⸻
6️⃣ Verificarea la primire
Clientul este rugat să verifice:
✔ dimensiunea
✔ fermoarul
✔ materialul
Orice problemă trebuie semnalată în maximum 48 ore de la recepție.
⚠️ Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă aceste condiții.
Pentru orice întrebări legate de retururi:
📧 tudor.balaciu@yahoo.com